Nos termes et conditions mentionnés ci-dessous garantissent le maximum de sécurité pendant le transport de nos passagers, étant donné que le transport de passagers est strictement réglementé par les lois européennes relatives à la conduite et aux horaires de travail des chauffeurs.

Le paiement doit être fait en entier lors de la réservation. Resort Rides vous confirmera tous les détails de votre réservation par email suite à votre paiement. Ce paiement n’est pas remboursable sauf dans le cas où, en raison de circonstances en dehors de notre contrôle Resort Rides annule la réservation ou, accepte de l’annuler à sa discrétion (voir ci-dessous les détails supplémentaires concernant l’annulation).

Tous les tarifs sur le site internet ainsi que les prix donnés par emails ou au téléphone par un employé de Resort Rides peuvent être soumis à des changements, sans préavis jusqu’au moment où le paiement est effectué en entier.

Si des changements de tarifs après la réservation sont nécessaires à cause d’un nombre supplémentaire de passagers, Resort Rides vous enverra une confirmation de tout changement par email ainsi que des changements de prix. Si le client ou la cliente refuse d’accepter le changement de tarif, il ou elle a le droit d’annuler sans frais supplémentaires sa réservation qui lui sera remboursée dans les 10 jours qui suivent.

La réservation pour le transfert de l’aéroport n’est entièrement confirmée qu’ à partir du moment où le client est en possession de l’email de confirmation. Si le client ne reçoit pas de confirmation écrite par email suite à son paiement, la réservation est considérée comme non valable. Ceci peut se produire en raison de problèmes techniques lors de réservations faites par internet, ou à cause de renseignements erronés fournis par le client ou bien à cause de problèmes concernant les cartes de crédit.

Les transferts de l’aéroport ne sont organisés que lorsque nous avons une réservation dont le prix a été entièrement réglé et qu’un email concernant la confirmation du transfert a été reçu à la fois par Resort Rides et par le client.

Si deux ou plusieurs personnes sont inclues dans la même réservation, la personne qui règle le paiement de la réservation sera considérée comme étant responsable et représentant de tous les membres du groupe et acceptera les conditions de la réservation de la part de chaque membre du groupe.

La destination et l’endroit mentionnés sur votre billet où vous désirez que l’on vienne vous chercher, sont les adresses où l’on vous conduira et où l’on viendra vous chercher. Si vous désirez les changer ou changer d’autres détails, prière de le faire par écrit directement à Resort Rides 24 heures avant votre voyage.

Tous les transferts de Resort Rides se font de porte à porte si l’endroit est accessible par la route. Il y a  plusieurs destinations où l’accès est limité par les autorités locales, dans ce cas, des endroits précis seront alors utilisés. Dans ces cas, la responsabilité incombe au client de se trouver à ces endroits précis pour l’heure du départ prévue. Si le client ne se trouve pas à l’heure convenue à cet endroit, aucun remboursement ne sera effectué.

Annulations: les clients ont le droit d’annuler par email leurs transferts de l’aéroport quand ils le veulent. Ils recevront de la part de Resort Rides par email la validation de leur annulation. L’annulation du transfert de l’aéroport n’est valide qu’ à partir du moment où Resort Rides a validé l’annulation et l’a envoyée au client. Dans le cas où un client annule une réservation, Resort Rides à sa discrétion peut rembourser le prix de la réservation en tenant compte des frais bancaires et des frais d’administration.

Les conditions d’annulation sont les suivantes :

Les réservations annulées 30 jours avant la date convenue: remboursement intégral moins 20 Euro's couvrant les frais d’administration encourus par Resort Rides.

Les réservations annulées entre 30 à 7 jours avant la date convenue: pour les réservations aller-retour 50% du prix total du transfert sera remboursé, moins 20 Euro's couvrant les frais d’administration encourus par Resort Rides.

Les réservations annulées 7 jours ou moins avant la date convenue: aucun remboursement ne sera effectué.

Pour les réservations aller-simple: aucun remboursement ne sera effectué.

Resort Rides fournira volontiers un certificat d’annulation à la demande du client si le client veut procéder à une demande de remboursement à son assurance.

Deux bagages seulement par client sont permis (un bagage de taille normale et un bagage à main). Si le client a un bagage supplémentaire, il doit le mentionner au moment de sa réservation (housses de skis ou de snowboard, VTT ou équipement d’escalade).

Des sièges pour bébés et coussins rehausseurs sont à la disposition des clients gratuitement sur demande.

Resort Rides s’efforcera de répondre à des besoins particuliers mais n’en est pas obligé (voir conditions de contrat)

Les heures auxquelles Resort Rides viendra vous chercher sont indiquées sur la confirmation de votre réservation. Resort Rides se réserve le droit de changer les heures en cas de mauvais temps ou de circulation difficile. Si de tels changements se révèlent nécessaires, nous vous en informerons par téléphone, par SMS ou en laissant un message à votre logement.

Si vous avez des questions concernant notre service, veuillez les adresser à info@resortrides.com. Resort Rides s’efforcera d’y répondre dans un délai de 10 jours.

Resort Rides se réserve le droit (et donne le droit à ses chauffeurs) de refuser de transporter toute personne qui semble être sous l’effet de l’alcool ou de drogues ou dont le comportement est considéré comme pouvant être menaçant vis-à-vis du chauffeur, du véhicule ou des autres passagers.

Les clients qui sont ivres ou drogués et qui endommagent l’intérieur du véhicule sont passibles d’une amende de €120 sur le champ. L’amende sera payée immédiatement au chauffeur. Si le client refuse de payer ou n’a pas d’argent pour la payer, une somme de €150 sera retirée sur la carte de crédit utilisée lors de la réservation du transfert afin de couvrir les frais de nettoyage et d’administration. Si le client ne peut pas ou ne veut pas payer, Resort Rides se verra dans l’obligation de recourir à la justice contre le client en question.

Les parents ou les responsables (ou amis de plus de 18 ans) d’enfants et d’adolescents de moins de 18 ans seront tenus responsables de tous les dégâts causés par les mineurs en question.

Tous dégâts occasionnés par un client sur notre véhicule doit être payé immédiatement. Si le client ne peut pas ou ne veut pas payer, Resort Rides se verra dans l’obligation de recourir à la justice contre le client en question.

Les passagers ne sont autorisés ni à transporter ni à consommer des boissons alcoolisées dans nos véhicules.

Il est interdit de fumer à bord de nos véhicules.

Resort Rides fera tout son possible pour s’assurer que le véhicule arrive à l’heure prévue par la réservation et qu’il atteindra sa destination à l’heure. Resort Rides ne sera en aucune manière responsable dans le cas de retards dus à des circonstances hors de son contrôle. Les véhicules sont assurés tous risques pour les passagers et pour dommage à un tiers, comme le requiert la loi française.

Resort Rides s’efforcera de transporter ses passagers le plus confortablement et le plus commodément possible à la destination convenue sur leur réservation. Il se peut néanmoins que des circonstances en dehors de notre contrôle nous en empêchent. Voici une série d’exemples de circonstances en dehors de notre contrôle:

Accidents qui engendrent un retard

• Conditions atmosphériques exceptionnelles.
• Retard imprévisible dû à la circulation.
• Respects des demandes faites par la police.
• Problèmes occasionnés par d’autres clients.
• Vandalisme ou terrorisme.
• Grèves ou manifestations par des tierces personnes.
• Retard du véhicule dû à l’intervention d’un officier de police ou d’un fonctionnaire de l’Administration.

Si Resort Rides pour quelques raisons que ce soit ne peut conduire ses passagers à leur destination, Resort Rides leur fournira un transport adéquat, tel qu’un autre car, train, une voiture particulière ou un taxi etc.… Toute somme remboursée au client pour régler le prix d’un autre moyen de transport ne dépassera pas le tarif demandé pour cette destination par un taxi.

C’est au client de s’assurer que tous les renseignements mentionnés sur leur dernier email de confirmation sont corrects. Resort Rides n’est pas responsable des renseignements erronés donnés par les clients et des conséquences qui s’en suivent: vol manqué, chauffeur n’étant pas à l’aéroport demandé pour l’accueil.

Vols retardés, annulés ou changés: Resort Rides demandent à ses clients de faire de leur mieux pour les informer des retards et changements possibles de leurs vols. Si votre vol est retardé, Resort Rides ne demande aucun paiement supplémentaire, Mais si par exemple les vols sont annulés et les clients transférés sur d’autres vols, ou si les clients manquent leur vol prévu et arrivent plus tard par un autre vol, il se peut que Resort Rides soit obligé d’annuler la réservation initiale de transfert de l’aéroport et d’arranger un nouveau transfert pour l’arrivée de ce nouveau vol. Dans ce cas, les clients devront payer pour leur transfert un prix supplémentaire selon les circonstances.

Resort Rides sera seulement responsable pour les pertes raisonnables et prévisibles provenant directement d’une rupture de contrat.

Il se peut que Resort Rides change les termes et conditions de temps en temps et les fasse figurer sur leur site internet; suite à ces changements, toutes les réservations effectuées seront faites selon ces changements. Prière de vérifier régulièrement notre site internet. Les tarifs en vigueur lors de l’achat d’un transfert seront ceux en vigueur au moment de votre réservation.

Rien ne peut affecter les droits statuaires des clients

Les termes et conditions de Resort Rides sont réglementés par la loi française.

Tout litige non réglé à l’amiable entre Resort Rides et une tierce personne devra avoir recours à un médiateur. Si toutefois la médiation est impossible, le litige devra être soumis devant les tribunaux français.